901【咆哮】 挂失后补办的“老人助残卡”有了消息,“农商行”电话打过来说可以带着有关材料去取,包括,挂失单、卡主的身份证、代办人身份证、代办证明。老人家的卡遗失了,不能往银行去跑,自然由我这年轻些的亲属代办了。代办要有代办的证明,证明双方的关系,挂失的时候我就拿到了两份代办证明的表格,自己填写后要盖上街道的大印,还好不是派出所的大印,那地方不知要跑出多远。 下午三点多出门,现打听了街道居委会的位置。这个政府最基层的机构,一直不知它驻扎在何处,也不知道这些年除了发放老人助残卡,还干了些什么。对了,在街道上见过他们拉的横幅,打击什么、拥护什么、催着各位敬老爱幼。现在各个小区都是物业管理,还有业主委员会,各司其职,让基层的政府隐而不露,有点脱离民众,不像当年了,主任们走街串巷,查户口、搞卫生……。 街道的这家机构在动物园后身,一间大大的房子,见着三位站着坐着,看着电脑的。拿出代办证明要求盖章。对方说,不归这管。我说您这是街道办事机构吧,本地居民你们最清楚……。第二位接茬,我们的章不管用,得是办事处的章。我说,这证明上落款写着“街道盖章”吗。第三位接上说,咱们北下关街道在大柳树往北的学院路上。问清了路线,跑下一家,骑上车,顶着北风。 约三站路,在财经大学西侧路北。经常路过这里,不知道街道管片在这里,挺大的楼房,进门办公大厅一溜窗口,看不出哪个窗口是办证的,柜台内立着位大脑袋汉子问我办什么业务,我拿出单子要求补办老人卡需要街道开具代办证明。这位往西面一指“农科院南门内办理,服务中心,也是我们机构。” 又是两站路。农科院内一个不小的院子,挂着醒目的大牌子。传答室没人,院内有平房有楼房,我进了楼房,静悄悄的楼道,一间间办公室都掩着门,门楣之上的牌子看着都跟餐饮业有关系,想了想这应该跟稽查食品安全的业务相关,我退回到楼口,见着两位进来的年轻人,询问,不知道,一个单位的都不知道,建议我到楼上问问。先上二楼,是个综合部门,敲门,没人理,往里去敲响第二扇门,这边还砰砰响着,那边头扇门开了伸出了脑袋,我回身去咨询。 看过我的单子,那位说,这证明不归我们开,你得到办事处开,往东去北下关办事处。这不是拱火吗。我说,我刚从那来的,一楼大厅的人把我指挥到这来的,你们到底有谱没谱呀……,我声高,气也粗了,大概眼睛也瞪起来了。 902【没脾气】 我从东说到了西,你们这传达室没人,一楼的工作人员不知道自己楼上的人干什么业务,到你这又让我走回头路,拿老百姓开涮呢?拿着纳税人的钱不好好办事……。这位女士皱着眉说,这真不是我们的业务。说着就拿起电话给东边打过去,抱怨为什么把人给支到这了。 我这就是痛快痛快嘴。想也不是这二位的责任,首问负责制,还是那大脑袋的错。小伙子一通安慰,不要生气,说那边已经联系好了208房间,在那候着呢,到了就盖章。我说责任不在你这,但你们这管理的够差劲,彼此的业务都不清楚,一通瞎指挥。我得投诉你们。对,投诉那位瞎指挥的,小伙子一路送出来一路附和着。 人算不如天算。本来计划着先盖章再去农商行取卡,时间还打着富裕。这一折腾,都快五点了,银行是去不成了。 进了办事处,不忙办正事,先会会大脑袋。这一路下来小风吹着,心情早平复了下来。来到窗口,盯着大脑袋看。大脑袋发话,回来啦,没办成啊?这是明明白白的已经得知了那边过来的电话。我说,没办成,在你楼顶上办手续,你知道不知道啊,就胡说八道瞎指挥。大脑袋说,我搞错了,搞错了,连连点着头。我说,今后不知道的事就别瞎说,你记住了。我记住了,记住了,大脑袋继续点头。 大脑袋要是不认错,我本来是打算咆哮公堂的,跟他当众掰持掰持。现在不啰嗦了,上楼办正事。208室乱糟糟的,就剩下位小伙子,说正等着您呢。我说起跑来跑去的冤枉路,你们内部的业务上下怎么都不通气,楼下两位窗口人员都不知道,大概有不少人都到你这盖章吧。小伙取出印章就盖,也不看证件了。还说这事我们本来就不该揽着,没什么意义,偏要增加一道手续。 我出了房门,小伙子也起身出来,端着茶杯,大概是去倒茶根儿。我突然想起件事,年初小区门口贴出通知,说养老助残卡在二月底前都要消费完,否则以后只能用于劳务消费。我问:这劳务都可以到哪里去消费呀?小伙子越走越远,说是可以到双榆树的什么机构去问问,没听清。 真没脾气,一线基层公务人员们就这么个作为。 903【繁琐】 虽然闲着也是闲着,但也不乐意白跑路,一次能办成的事要两次办。只好第二天再去专门跑趟银行。 去之前我又检点了一些带着的材料,别因为自已的原因,少一件东西再跑二趟,这就得骂自己了。那盖了红印章的代办证明,我没看出来是哪个部门的用印。红五星之上清楚,“北京市海淀区北下关街道办事处”,下半截的三个字,勉强猜出是最后一个“科”字,**科,是哪个科看不出来。 九点多到了魏公村农商银行。没什么人,屁股还没坐热,就轮到了我。所有的材料都递进去,两份代办证明给退出来一份,说是一份就够了。 审单,询问电话,上面有手机电话还得要座机,出单、盖章、公章盖了七八个,私章也没少盖。我还以为交了材料,拿卡走人。没有,手续够多,还照相,柜台里面另外的一个业务员拿着相机给电脑屏上的表格文字照相,一会儿,柜员让我盯住了个金属的探头给我也拍了一张。我说怎么这么麻烦呀,跟办签证似的。我这话引起了边上一位老哥的话头。这位老哥在我前面开始办的业务,他开始抱怨,太慢了,三个月才办张卡,人家工商行顶多一个月。他说的跟我说的不是一事,我这是嫌领卡的手续太烦。老哥抱怨的也不差。我问了一句,卡丢了?没丢,刷不上,换张新卡就三个月。我想想,我这张卡还不到三个月。 见着柜员继续忙活,我这一单活,三个人上手,几次向右手方向的柜员索要单据,右面的柜员两次伸过指头,在指纹识别系统上按下,开通机关,这边还要等右边柜员的某一个操作动作完成后,才能够继续操作,柜员说,电脑不能同时完成同一个指令。这都是什么操作系统?我给柜员提建议,能不能简化流程,简化手续呀,补办卡算不上多么大的业务,涉及的金额也少。 柜员说,是够麻烦的!没办法。还不如过去直接发“老人券”呢。我说,别介,老人券不行,有人截留老人券。都是八九十岁的人,糊里糊涂的不少,那券给还是没给呀,很多老人都不知道。有这事?我身后的大堂经理发话。当然有了,我可以负责任的说。 我问大堂经理,咱们这个“老人助残卡”新规定只能以购买劳务为主,我们到哪去买劳务去,给小时工发工资也不能刷卡呀。经理说,照旧,原来你在哪家超市能消费,现在还照常。我追问,那年初的通知可不是这么说的。嗨,一时一变呗。你看这商家比专职干这个的公务人员都明白。 这点优惠高龄老人的事,不多点钱,一月一百,还一变再变,万一丢卡或不好使了还凭添出许多的麻烦,好事快办成了不好的事。 |