|繁體中文 切换到宽版

服务器里的北京 - 老北京网

 找回密码
 注册老北京网

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 7312|回复: 0

【转贴】沟通技巧十五则

[复制链接] 放大 缩小 原始字体
发表于 2011-3-17 15:32:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、讲出来,尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不要批评、责备、抱怨、攻击。

$ Q9 b- r/ h+ T8 a

 

0 B3 ~ e1 D W& k$ b

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

" F9 h9 u" F, `9 m3 {

 

: {( E8 E3 R/ H

三、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通;若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

' S1 J6 v4 q4 ^! X5 {% H" t9 |6 t

 

- m t* O% G5 B

四、绝不口出恶言。恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

- B4 \) e+ C9 C4 g1 M3 i

 

( y$ e9 C; H* H Q; W

五、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾呢!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

1 v& j% f; A/ P2 N" U

 

+ G0 _ p% I0 @. Q( d! Q, L

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

& b4 H& ~) J, _% L2 q3 V

 

' ?" Q& T: {" w

七、理性地沟通。不理性不要沟通,不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。

) L2 Y7 ~! E0 m$ `" z! G3 b' e3 F

 

. m) a2 v _! l4 N# t+ i* z

八、觉知。不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成不可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

$ ]0 ~* W8 L& T6 f% N

 

( X* m. c6 v1 B# S, A8 T8 z5 E5 f }

九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

) ^( z. z/ U, s0 k6 E

 

+ q* Q! i' K# j! [; }5 B2 Q7 A" l2 p A

十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圆”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是错了,死不认错就是一件大错特错的事。

1 w* ]! k/ O7 f( P6 E' g: D/ T9 @

 

: h' @7 I/ {! y

十一、爱。一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

/ D- t% `# ]9 q; B* x

 

" |1 b6 }( A% E

十二、耐心等待。沟通中唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

8 d% E0 d) b* ]: \: P% u1 X

 

8 [. A% }3 u2 H. ^& X

十三、智能。智能使人不执着,而且福至心灵。

: r/ @, Z$ H$ X1 o9 O P

 

# }+ T q9 _' D

十四、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

' h Q( C$ ~$ @8 W' u

 

5 I" m4 _( C7 g1 H, `( l, v

十五、等待转机。如果没有转机,就要等待。急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,好果子是不会自己从天上掉下来的,还得靠你自己去努力——若不努力,你将什么都没有。

回复

举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册老北京网

本版积分规则

上个主题 下个主题 快速回复 返回列表 官方QQ群

2000.11.1,老北京网自创办之日起,已经运行了 | 老北京网

GMT+8, 2025-6-11 15:01 , Processed in 1.142146 second(s), 6 queries , MemCache On.

道义 良知 责任 担当

CopyRight © 2000-2022 oldbeijing Inc. All Rights Reserved.

返回顶部