|繁體中文 切换到宽版

服务器里的北京 - 老北京网

 找回密码
 注册老北京网

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 7307|回复: 0

【转贴】沟通技巧十五则

[复制链接] 放大 缩小 原始字体
发表于 2011-3-17 15:32:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、讲出来,尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不要批评、责备、抱怨、攻击。

* F9 L7 _1 w% N# ~/ X2 o5 K( I5 k

 

! I2 j! E o4 u" ^9 T

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

9 f$ ?+ O4 j+ E3 U

 

- y8 F1 o+ l" S$ h0 J2 L# s' P) z0 D

三、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通;若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

! Y" U; {( E/ q# `5 b7 e

 

+ p) L3 g+ m" e% F ~' k3 ~9 E

四、绝不口出恶言。恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

8 r% C! e; [% Q, x" I, {5 o! C

 

, I; K9 d* \; [- A& n/ y

五、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾呢!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

* O/ U* e$ B- h- z4 P1 i

 

; R) @: \& S* ^+ v" W

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

; J$ ?1 Y/ Y( Z( @7 T

 

( L% {5 k4 o8 X

七、理性地沟通。不理性不要沟通,不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。

& L P: V5 U0 g5 Q# c

 

& r/ G c' }7 f' @9 `

八、觉知。不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成不可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

! `9 {0 S/ {4 s

 

1 Z2 Z3 ~- a$ q3 V. Q1 N

九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

7 u# H' A5 [6 p0 y7 v1 @2 \

 

1 Z7 K( Y9 {- ?/ P; E8 p$ R, L

十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圆”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是错了,死不认错就是一件大错特错的事。

! L+ v. Q) ?. `, ^9 C# p7 i. ~ h

 

& }* y6 o6 {2 x& u- K8 i( I0 e

十一、爱。一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

% E4 X5 u' h- X, H5 M1 s

 

g, f3 J. P/ u# G" r0 R

十二、耐心等待。沟通中唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

1 S& ]4 K+ J$ z. h# M

 

8 {2 q" e% @( ^6 x

十三、智能。智能使人不执着,而且福至心灵。

- j' Z4 b5 L4 M

 

( Y7 b0 O3 `7 P4 u, H/ e1 j

十四、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

9 x, K7 g6 m! p

 

: ?7 B8 ]# p3 k" @4 ~

十五、等待转机。如果没有转机,就要等待。急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,好果子是不会自己从天上掉下来的,还得靠你自己去努力——若不努力,你将什么都没有。

回复

举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册老北京网

本版积分规则

上个主题 下个主题 快速回复 返回列表 官方QQ群

2000.11.1,老北京网自创办之日起,已经运行了 | 老北京网

GMT+8, 2025-6-11 00:04 , Processed in 1.111077 second(s), 6 queries , MemCache On.

道义 良知 责任 担当

CopyRight © 2000-2022 oldbeijing Inc. All Rights Reserved.

返回顶部