|繁體中文 切换到宽版

服务器里的北京 - 老北京网

 找回密码
 注册老北京网

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 6461|回复: 0

【转贴】沟通技巧十五则

[复制链接] 放大 缩小 原始字体
发表于 2011-3-17 15:32:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、讲出来,尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不要批评、责备、抱怨、攻击。

" p4 D+ b" K8 c7 D V7 \% y9 g4 \+ j6 m

 

; q; [$ ?% M& O6 t4 |6 ?, r

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

7 \! y1 o6 ^* R4 @

 

, ?: @5 \; }+ C! M! G6 n

三、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通;若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。

" ]" [# V& W6 g8 K) |7 I% f) h

 

- D t; N8 q/ b( f1 a

四、绝不口出恶言。恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

/ E2 H( v/ v F' `* Y

 

- d% m' ^6 r2 ?' s

五、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾呢!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。

2 Q* Z4 g, b3 Z2 l h' h

 

% D1 M' ~. d3 P( M: x7 p: _& C

六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

6 k+ t% \7 q/ o9 j# f

 

7 ?/ m8 t3 L$ z2 }1 d o& Z

七、理性地沟通。不理性不要沟通,不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。

1 x$ X5 G/ c, A; W2 G

 

4 ~" P) Q" |4 p5 l* `

八、觉知。不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成不可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

" n N" h3 b/ d( Z+ U5 R

 

" R% i: p9 d8 C3 v j/ O" ^' r

九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生。

9 l ~+ C( G; v/ m. N' G( G9 Z

 

8 j) g8 d: ?& _1 d

十、说对不起!说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圆”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是错了,死不认错就是一件大错特错的事。

" q8 R1 v. [9 s& V3 x

 

1 _/ k9 [/ C& b0 E

十一、爱。一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

3 r1 y' i" G/ B* @

 

3 u2 w! y; q# U2 \

十二、耐心等待。沟通中唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

$ f7 Q6 }# L# `' n9 D, o

 

/ Y& v# _: G. O4 u/ g

十三、智能。智能使人不执着,而且福至心灵。

5 M% F" \% |2 p. a1 }% [+ ?9 f

 

9 U$ e, f5 g8 I) U8 S

十四、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

$ o* _: t) y5 }; s3 T

 

- N3 r9 L# S" ?. m% R

十五、等待转机。如果没有转机,就要等待。急只会把事情弄糟。当然,不要空等待,好果子是不会自己从天上掉下来的,还得靠你自己去努力——若不努力,你将什么都没有。

回复

举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册老北京网

本版积分规则

上个主题 下个主题 快速回复 返回列表 官方QQ群

2000.11.1,老北京网自创办之日起,已经运行了 | 老北京网

GMT+8, 2024-11-7 01:35 , Processed in 1.104166 second(s), 6 queries , MemCache On.

道义 良知 责任 担当

CopyRight © 2000-2022 oldbeijing Inc. All Rights Reserved.

返回顶部