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转帖-北京和深圳的一点小区别

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发表于 2010-4-11 20:39:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

先说一下:我的名不是飘泊的意思别误会,我就是骗子!其实北京的服务态度现在好多了,但比起来还是有差距。

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北京和深圳的一点小区别

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    用了这么大个题目,其实是说一件很小的事。昨天,很久没跟人吵架的我,跟深圳的中国电信吵了一架。

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    事情的起因很简单,由于搬了新家,我将市里面那套公寓房的电话停机了,女人嘛,就爱跟这十块二十块的钱较劲,本来完全没必要停机的,因为这个月咱爹妈就要来深圳过年了,爹妈来了,当然是住市里面这套房子,当然还得开机,可是,由于深圳的服务一向比较周全,电话的开机和关机,只要打个10000号免费电话,报个服务密码就搞掂了,干这么点小活就能省几十块钱,我认为值,眼下处于不能开源的阶段,咱们只能在节流上下功夫了。

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    可当我按照一贯畅通无阻的办法开机时,意外发生了,1月18号开始,深圳电信密码服务升级,原来的密码不能用了,必须用本机拨打10000号获取新的服务密码,我问服务小姐,我的电话停机了,本机无法拨打电话,怎么获取新密码呢?服务小姐很客气,说,那你只能带上机主身份证到营业厅办理,我一听这话就急了,声音提高了八度,我说,你们升级密码,为什么不事先告知停机的客户,那样,我可以选择不停机,也可以选择在17号开机,我怎么着都可以,你们凭什么非得让我跑一趟营业厅,网上呢?网上也不能开通吗?小姐依然很客气,说,很抱歉,这项业务网上办不了,除了本人拿身份证去营业厅办理,没有别的办法了。

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    这下我可是真的生气了,我大声说,这个电话我用了十多年了,服务密码没变过,也没欠费过,现在是你们导致我开不了机,我就是不去营业厅,你们要不给我开机,要不就取消这部电话,你们看着办吧!小姐沉默了几秒钟,然后依然很客气地说,可以留下你的联系电话吗,我们稍后给你处理。

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    两小时后,我的手机响起来了,来电显示是10000,打来电话的是一位客户经理,说是由于我的情况特殊,可以帮我办理开机手续,需要核对一下资料,于是,在核对过身份证号码和装机地址后,客户经理表示电话在一小时内可以开通,并提醒我,电话开通后,请我用本机拨打10000号,获取新的服务密码。以方便我日后使用电话。

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    事情圆满解决了,可我还不依不饶地对着经理小姐抱怨,说是你们在设置更改密码的过程中,根本没考虑临时停机客户的利益,给我带来这么大麻烦,客户经理很虚心,说是会向上面反映我的意见,很抱歉给我添麻烦了。

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    放下电话,老Z在一边说,这要是在北京,一句话就能打发你这点事,“我们这就这样!”完事了,你跳再高也没用。是啊,北京网通的做派,以前我也在博客里描述过的,不再赘述了。

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    如此想来,我总算明白我这个北京人,为什么在北京呆不下去了,在咱们大北京,排序是这样的,党,国家,党政机关,国企,党政机关里的人,国企的人,名人,……排完了所有有身份的人之后,还见不着我这个闲人呢,而在深圳,只要你以客户的身份出现,你就是老大了,这也算是北京和深圳的一点小区别。

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    再有就是,眼下的深圳温暖如春,满眼翠绿。是春节度假的好选择。

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发表于 2010-4-11 21:15:00 | 显示全部楼层
北京的服务态度确实有待提高。
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