转帖-北京和深圳的一点小区别

飘

先说一下：我的名不是飘泊的意思别误会，我就是骗子！其实北京的服务态度现在好多了，但比起来还是有差距。

 

北京和深圳的一点小区别

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    用了这么大个题目，其实是说一件很小的事。昨天，很久没跟人吵架的我，跟深圳的中国电信吵了一架。

    事情的起因很简单，由于搬了新家，我将市里面那套公寓房的电话停机了，女人嘛，就爱跟这十块二十块的钱较劲，本来完全没必要停机的，因为这个月咱爹妈就要来深圳过年了，爹妈来了，当然是住市里面这套房子，当然还得开机，可是，由于深圳的服务一向比较周全，电话的开机和关机，只要打个10000号免费电话，报个服务密码就搞掂了，干这么点小活就能省几十块钱，我认为值，眼下处于不能开源的阶段，咱们只能在节流上下功夫了。

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    可当我按照一贯畅通无阻的办法开机时，意外发生了，1月18号开始，深圳电信密码服务升级，原来的密码不能用了，必须用本机拨打10000号获取新的服务密码，我问服务小姐，我的电话停机了，本机无法拨打电话，怎么获取新密码呢？服务小姐很客气，说，那你只能带上机主身份证到营业厅办理，我一听这话就急了，声音提高了八度，我说，你们升级密码，为什么不事先告知停机的客户，那样，我可以选择不停机，也可以选择在17号开机，我怎么着都可以，你们凭什么非得让我跑一趟营业厅，网上呢？网上也不能开通吗？小姐依然很客气，说，很抱歉，这项业务网上办不了，除了本人拿身份证去营业厅办理，没有别的办法了。

    这下我可是真的生气了，我大声说，这个电话我用了十多年了，服务密码没变过，也没欠费过，现在是你们导致我开不了机，我就是不去营业厅，你们要不给我开机，要不就取消这部电话，你们看着办吧！小姐沉默了几秒钟，然后依然很客气地说，可以留下你的联系电话吗，我们稍后给你处理。

    两小时后，我的手机响起来了，来电显示是10000，打来电话的是一位客户经理，说是由于我的情况特殊，可以帮我办理开机手续，需要核对一下资料，于是，在核对过身份证号码和装机地址后，客户经理表示电话在一小时内可以开通，并提醒我，电话开通后，请我用本机拨打10000号，获取新的服务密码。以方便我日后使用电话。

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    事情圆满解决了，可我还不依不饶地对着经理小姐抱怨，说是你们在设置更改密码的过程中，根本没考虑临时停机客户的利益，给我带来这么大麻烦，客户经理很虚心，说是会向上面反映我的意见，很抱歉给我添麻烦了。

    放下电话，老Z在一边说，这要是在北京，一句话就能打发你这点事，“我们这就这样！”完事了，你跳再高也没用。是啊，北京网通的做派，以前我也在博客里描述过的，不再赘述了。

    如此想来，我总算明白我这个北京人，为什么在北京呆不下去了，在咱们大北京，排序是这样的，党，国家，党政机关，国企，党政机关里的人，国企的人，名人，……排完了所有有身份的人之后，还见不着我这个闲人呢，而在深圳，只要你以客户的身份出现，你就是老大了，这也算是北京和深圳的一点小区别。

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    再有就是，眼下的深圳温暖如春，满眼翠绿。是春节度假的好选择。

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北京的服务态度确实有待提高。