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顾客肯德基喝出10枚螺丝钉 店长拒绝书面道歉
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昨晚6点，北京的李先生和两名朋友在王府井大街99号肯德基就餐时，从所饮用的可乐杯中发现10枚螺丝钉。肯德基该店店长称，事因工人维修机器时误放所致，拒绝书面道歉，双方在店内坚持5小时未果。
% ?. R, M1 W& Y4 j 昨晚6点，李先生和两名朋友在王府井大街99号肯德基就餐时，从所饮用的可乐杯中发现10枚螺丝钉。肯德基该店店长唐女士称，事因工人维修机器时误放所致。但对李先生提出的店方向其出具书面道歉的要求，肯德基表示拒绝，双方在店内坚持5小时未果。
% a: u6 A7 r! }, ?( k Z8 w! R 李先生说，事发前他和朋友一行三人前往王府井逛街。晚上6点，三人进入位于王府井大街99号的一家肯德基店内用餐。在饮用店内服务人员提供的纸杯装百事可乐后，李先生感到轻微恶心，但起初并未多想。在杯中可乐即将喝完时，李先生打开杯盖，搅动杯中冰块，却发现杯底有多枚长短不一的螺丝钉。 1 h: C3 ~7 Z k* X j/ u
“当时我都不敢相信自己的眼睛”。他和朋友用吸管拨开数了一下，发现螺丝钉的数量竟有10枚之多，最长的有2厘米，短的不到1厘米。李先生当即叫来服务员讨要说法，并要求店长出具书面道歉，但未获同意。“虽然现在我没觉得不舒服”，李先生说，但以防万一，他希望肯德基能为他出具书面道歉，以作证明。
1 k7 h3 L0 h5 E, |7 d% T/ O 肯德基该店店长唐女士承认，李先生杯中的螺丝钉确为店内员工所放置，但“纯属意外”。她解释说，当时有工人在维修机器，误将螺丝钉放在杯中，未料又被员工盛可乐出售给顾客。她对此深表歉意，并愿意退还李先生等人的餐饮费，但对李先生所提的书面道歉的要求，唐女士未做答复，只是表示将继续和顾客进行沟通。 ) M) e" l5 Z% o5 M
北京肯德基公关部门一女性工作人员称，经调查，当时是有员工在帮李先生盛可乐时，因忙于取汉堡等其它食物，随手将杯子放在柜台上，而此时在店内维修机器的工人刚好从机器上卸下10枚螺丝钉，正准备找地方放置，看到柜台上的空杯子后，便将螺丝钉放入杯内。而此前的员工并未察觉，在取完其它食物后，便按照既定流程拿杯子加冰块与可乐，最终导致此次意外。
2 x3 \( t- O% c! U+ V7 g- ~6 Y% B9 l 因肯德基拒绝出具书面道歉，截至昨晚11点，李先生等人仍在店内和工作人员交涉。
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来源: 京华时报
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发表于 2009-1-8 15:54:00
